Решение по организации виртуальных АТС внутри отдельной территории

Задать вопрос по решению

Компания Server Unit предлагает усовершенствованные решения по IP телефонии как для арендодателей, операторов связи, так и для многих других рынков, желающих усовершенствовать свой бизнес. На сегодняшний день компания Mototelecom выстраивает индивидуальный подход к построению решений для клиентов, исходя из поставленных задач.

Если Вы являетесь арендодателем или оператором связи, и хотите предложить своим существующим (либо будущим) клиентам полноценный, в буквальном смысле этого слова, сервис, тогда данное решение для ВАС!
Решение основывается и реализуется на базе програмного обеспечения IP ATС. Данное решение оптимально подходит для операторов связи, предлагающих свои услуги внутри локальной сети и находящихся в одном районе (округе).

Основными аспектами IP ATС являются:

• Функциональность – IP ATС богат функциональными возможностями и сервисами, реализуемыми системой, в сочетании с высокой гибкостью является наиболее привлекательной стороной IP ATС.
• Надежность – IP ATС, работая на базе OS Unix, является сам по себе надежной IP АТС. В дополнение возможность сервера IP телефонии дублировать работу другого сервера в сети (при сбоях или отказе в работе) и возможности их кластеризации, могут значительно повысить отказоустойчивость сети в целом.
• Доступность – реализация телефонной связи на базе цифровой АТС не требует значительных капиталовложений. Данная система доступна для любой кампании – в независимости от ее размеров и количества сотрудников.

Мы создаем виртуальные АТС, имеющую свой номерной план под каждого индивидуального клиента. При этом, виртуальная АТС представляет из себя полноценную IP ATС, которая выполняет все функции и сервисы обычной станции.

Преимущества данного решения заключаются в следующем:

• Экономия на междугородных и международных звонках!
• Организация единого плана нумерации с помощью IP ATС с удаленными офисами, находящимися в разных городах!
• Возможность организации Call-центра, включающего в себя полный функционал, внутри отдельного офиса!

Благодаря данному решению, Вы не потратите огромные деньги на покупку нескольких (в зависимости от количества офисов) традиционных АТС. Своим клиентам Вы предлагаете комплексный сервис, включающий в себя виртуальные АТС, тем самым, привлекая большее число клиентов и выделяясь из конкурентов.

 

 

Схема 1. Маршрутизация звонков через виртуальные АТС

Арендодатель в любом удобном месте ставит сервер с программным обеспечением IP ATC, после чего IP передается по всем офисам, которые находятся на данной территории. Варианты расположения офисов их количество не ограниченно.

На схеме представлена организация виртуальных АТС на сервере с программным обеспечением IP ATС.

• Звонки на городские телефонные номера будут идти через сеть общего пользования (ТфОП).
• Междугородние звонки будут идти через Интернет
• Звонки на сотовые телефоны будут идти через GSM шлюз.

Внутри отдельно офиса возможна организация полноценного Сall-центра со всем имеющимся функционалом!

Экономия заключается в следующем: на GSM шлюз устанавливаются SIM-карты необходимых операторов связи после чего звонки маршрутизируются с по самым приемлемым тарифам.

На IP ATC запрограммирована клиентская база, которая определяет звонок (по принадлежности вызываемому) и перенаправляет необходимому абоненту. Телефоны, находящиеся в памяти астериска имеют другие, более длинные реальные номера.

Распределение звонка внутри офиса

Возможен переход звонка на (IVR) Интерактивное голосовое меню, которое предлагает либо прослушать информацию в автоматическом режиме, либо соединить с необходимым абонентом. Функционал применения и возможности данной системы обширны. Начиная с того, что Вы сами можете записать аудиофайл формата .wav (либо другого необходимого формата) и запрограммировать проигрывание голосового сообщения в любое необходимое время суток, заканчивая переводом звонка на мобильный номер вызываемого абонента.

На IP ATC будет организовано несколько систем IVR (интерактивных голосовых меню), которые будут маршрутизировать входящие звонки в зависимости от телефонных номеров абонентов, на которые пришел звонок.

Данное решение полноценно автоматизирует процесс приема входящих звонков.

Случаются ситуации, когда на телефонный номер абонента приходит несколько звонков. В этой ситуации звонки будут ставиться в очередь, либо переключаться на свободного абонента.

Для удобства контроля звонков создана система статистики. В данном решении мы предлагаем разделить систему на две части – внутреннюю и внешнюю статистику. При необходимости, арендодатель может контролировать внешнюю статистику по поступающим и исходящим звонкам в систему.

Внешняя статистика по входящим/исходящим звонкам:

• Длительность городских звонков
• Длительность Междугородных / международных звонков;
• Загрузка внешних / внутренних телефонных линий (Суммарное время, количество звонков, средняя длительность звонка - для анализа эффективности использования);

Сотрудник отдельного (любого) офиса, наделенный правами администратора может зайти в систему и посмотреть полноценную статистику (внутреннюю) звонков именно по его компании.

Также, можно вести внутреннюю статистику звонков для арендаторов, интегрированную с системой биллинга.